Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni d’Uso e di Vendita

di We Export S.r.l.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025

1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano:
- l’utilizzo del sito web www.mfcandles.com (“Sito Web”);
- qualsiasi accordo o rapporto giuridico tra We Export S.r.l. e gli utenti/consumatori (“Utenti”), relativi all’acquisto dei prodotti offerti online.
L’Utente è invitato a leggere attentamente questo documento prima di utilizzare il Sito o effettuare un acquisto.
Titolare del Sito e Fornitore dei Prodotti:
We Export S.r.l.
Sede legale: Via Vespucci, Traversa Arno 12, 80030 Castello di Cisterna (NA), Italia
Email: ordini@mfcandles.com
Sito web: www.mfcandles.com

2. Condizioni d’Uso

L’utilizzo del Sito comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini.
L’Utente si impegna a utilizzare il Sito in modo conforme alla legge, ai principi di buona fede e correttezza e senza arrecare danno a terzi o al Titolare.

3. Registrazione

L’Utente può navigare e acquistare anche senza registrazione. In caso di creazione di un account, l’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività effettuata tramite l’account stesso.

4. Contenuti e proprietà intellettuale

Tutti i contenuti (immagini, testi, loghi, descrizioni, marchi) presenti sul Sito sono di proprietà esclusiva di We Export S.r.l. o dei suoi licenzianti. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato.

5. Descrizione dei Prodotti

I prodotti offerti su questo Sito Web – in particolare le candele artigianali M&FCandles – sono realizzati a mano e possono presentare differenze o imperfezioni naturali in colore, forma, profumo o finitura.
Tali caratteristiche costituiscono valore distintivo e garanzia di autenticità e non sono da considerarsi difetti.
Le immagini dei prodotti sono indicative e possono differire leggermente dal prodotto consegnato a causa di variabili legate alla lavorazione manuale e alla resa cromatica dei dispositivi elettronici.

6. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e, salvo diversa indicazione, includono IVA.
Le spese di spedizione e ogni eventuale costo aggiuntivo sono indicati chiaramente prima della conferma d’ordine.
We Export S.r.l. accetta esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito;
- PayPal;
- Klarna (pagamento dilazionato, soggetto ad approvazione).
Il pagamento avviene tramite servizi terzi, che gestiscono i dati in modo autonomo e sicuro.

7. Conclusione del contratto

L’ordine si considera concluso nel momento in cui l’Utente riceve conferma dell’avvenuta accettazione da parte di We Export S.r.l. via e-mail.
Una volta avviata la produzione artigianale o la spedizione, non è più possibile modificare o annullare l’ordine, salvo diverso accordo scritto con il Titolare.

8. Consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dall’Utente in fase di ordine.
Al momento della ricezione, l’Utente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e segnalare eventuali anomalie entro 48 ore via e-mail a ordini@mfcandles.com.
Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce all’Utente al momento della consegna.

Mancata consegna
Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna ad un corriere incaricato dall’Utente e non proposto o approvato dal Titolare.

Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti.

Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Utente.

9. Diritto di recesso e politica sui resi

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), non si applica il diritto di recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Considerata la natura artigianale e personalizzabile dei prodotti MFCandles, non sono accettati resi o richieste di rimborso dopo la spedizione.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso solo prima della spedizione, comunicandolo per iscritto a ordini@mfcandles.com.
In questo caso, l’importo versato sarà rimborsato al netto delle eventuali spese di gestione o commissioni bancarie.
Se il recesso viene comunicato dopo la spedizione, al cliente saranno addebitate le spese di spedizione di andata e ritorno, nonché ogni eventuale costo accessorio sostenuto dal Titolare.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità valida per 24 mesi dalla consegna.
L’Utente riconosce che piccole variazioni dovute alla lavorazione manuale non costituiscono difetti di conformità.
In caso di difetto effettivo, l’Utente deve inviare comunicazione entro 7 giorni dalla consegna con foto e descrizione del problema a ordini@mfcandles.com.
We Export S.r.l. potrà, a propria discrezione, disporre la sostituzione o il rimborso del prodotto.

11. Limitazione di responsabilità

We Export S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per leggere differenze estetiche dei prodotti artigianali, uso improprio o danni indiretti.
La responsabilità massima del Titolare non potrà superare l’importo totale pagato per il prodotto oggetto del reclamo.

12. Interruzione o modifica del Servizio

Il Titolare può sospendere temporaneamente il Sito per manutenzione o aggiornamenti, o modificarne le funzionalità in qualsiasi momento, garantendo un preavviso ragionevole laddove possibile.

13. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy disponibile su www.mfcandles.com/privacy, conforme al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione del contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli, salvo il caso in cui l’Utente agisca come Consumatore, nel qual caso sarà competente il foro di residenza o domicilio del Consumatore.

15. Risoluzione delle controversie

In caso di controversie, l’Utente può contattare We Export S.r.l. all’indirizzo ordini@mfcandles.com per tentare una composizione amichevole.
In alternativa, i Consumatori europei possono utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Clausola di salvaguardia

L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non comporta l’invalidità dell’intero documento. Le restanti disposizioni restano pienamente valide ed efficaci.

17. Contatti

We Export S.r.l. | M&F CANDLES
Via Vespucci, Traversa Arno 12, 80030 Castello di Cisterna (NA), Italia
Email: ordini@mfcandles.com
Sito web: www.mfcandles.com